Políticas de Cambios y Devoluciones
Plazo y Condiciones Generales
Los clientes tienen un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de facturación del producto para solicitar un cambio o devolución.
Los productos deberán encontrarse sin uso, con sus etiquetas originales y en el empaque original.
Motivos Aceptados
Se aceptarán cambios y devoluciones únicamente en casos de defectos de fabricación.
En caso de envío incorrecto, se procederá al cambio del artículo; en esta situación, los costos de envío correrán a cargo de la empresa.
Costos y Logística
Para solicitudes de cambio o devolución que no correspondan a un error en el envío, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.
El reembolso se realizará mediante crédito en tienda, el cual podrá ser utilizado en futuras compras.
Excepciones
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Camisetas personalizadas
Ediciones limitadas
Prendas adquiridas en oferta
Proceso de Solicitud
El cliente debe iniciar el proceso de cambio o devolución a través de:
Correo electrónico: contacto@steamfactorywear.com
Teléfono: +598 98 546 061
Mensaje de texto o whatsapp al número [+598 98 546 061]
Una vez recibida la solicitud, se procederá a verificar el estado del artículo. Si se confirma que se encuentra en condiciones óptimas (sin uso, con etiquetas y en empaque original), se gestionará el cambio o se acreditará el reembolso en la cuenta de crédito de la tirnda.